Visszatérítési és visszatérítési politika

A FizzyVape-nél az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Az eldobható vape termékek jellegéből adódóan szigorú, de igazságos visszaküldési és visszatérítési politikát követünk a termékbiztonság és a minőségellenőrzés biztosítása érdekében.

1. Használt termékek visszavétele tilos

Higiéniai és biztonsági okokból nem fogadjuk el a használt vagy felbontott eldobható vape termékek visszavételét.

2. Sérült vagy hibás tételek

Ha olyan terméket kap, amely megérkezésekor sérült vagy nem működik, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk. Adja meg a rendelés számát, a probléma leírását, valamint a hibát bemutató fényképeket vagy videókat.
Átvizsgáljuk a reklamációját, és amennyiben az megfelel a feltételeknek, cserét vagy visszatérítést ajánlunk fel.

3. Rossz tételek érkeztek

Ha hibás terméket kap, kérjük, 48 órán belül értesítsen minket. Elintézzük a visszaküldést (ha szükséges), és gondoskodunk a helyes termék azonnali kiküldéséről.

4. Megrendelés törlése

A megrendeléseket a szállítás előtt le lehet mondani. Miután a megrendelését feldolgozták vagy elküldték, azt már nem lehet törölni vagy módosítani.

5. Visszatérítési folyamat

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően 5-10 munkanapon belül folyósítjuk.

6. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen visszaküldési vagy visszatérítési kérelem esetén kérjük, írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre [email protected] a rendelés részleteivel és a probléma leírásával.