Política de devoluciones y reembolsos

En FizzyVape, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de los productos vape desechables, seguimos una política de devolución y reembolso estricta pero justa para garantizar la seguridad y el control de calidad del producto.

1. No se admiten devoluciones de productos usados

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos para vapear desechables usados o abiertos.

2. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto que está dañado o no funciona a su llegada, ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeos que muestren el defecto.
Revisaremos tu reclamación y te ofreceremos una sustitución o un reembolso si procede.

3. Artículos recibidos erróneos

Si recibes un artículo incorrecto, notifícanoslo en un plazo de 48 horas. Organizaremos la devolución (si es necesario) y nos aseguraremos de que se envíe el artículo correcto lo antes posible.

4. Anulación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Una vez que tu pedido haya sido procesado o enviado, ya no podrá cancelarse ni modificarse.

5. Proceso de devolución

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

6. Contacta con nosotros

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a [email protected] con los datos de tu pedido y la descripción del problema.